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Service après-vente : l’inéluctable casse-tête horloger
Par Christophe Roulet
Si l’on parle volontiers de la pénurie d’horlogers dans une industrie qui court après ses capacités de production, on omet souvent de mentionner que le manque est également susceptible de toucher les services après-vente, désormais considérés comme un enjeu stratégique majeur de la profession.
